Política de Devoluciones y Cambios
En Tienda Zocalo Online, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si tu pedido no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su empaque original con las etiquetas intactas y asegúrate de que no presenten señales de uso.
Envío de Mercancía
Imprime la guía de envío proporcionada y lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y aprobado el control de calidad, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing